Gestion de parc informatique - Mise en place d'un outil efficace

Ce PDF de 47 pages détaille la mise en place d’un outil de gestion de parc informatique, en abordant les étapes clés pour une implémentation réussie. Il couvre les compétences essentielles pour configurer, sécuriser et interconnecter des solutions logicielles comme OCS Inventory et GLPI, afin d’optimiser la gestion des ressources informatiques. Le document commence par une présentation du projet et son cahier des charges, suivie des contraintes techniques et fonctionnelles. Il explique ensuite la sélection des outils, leur installation (incluant XAMPP sécurisé et les plugins nécessaires), et la liaison entre OCS Inventory et GLPI pour un inventaire automatisé. La mise en œuvre pratique inclut des étapes détaillées, comme la configuration des serveurs et l’intégration des données, permettant aux administrateurs de suivre et maintenir efficacement le parc informatique. Ce guide est conçu pour les professionnels cherchant à centraliser la gestion des actifs matériels et logiciels tout en renforçant la sécurité et la traçabilité.

Contenus explorés en détail

Ce cours aborde la mise en place complète d'un outil de gestion de parc informatique, depuis l'analyse des besoins jusqu'à l'intégration des solutions logicielles. Les participants apprendront à élaborer un cahier des charges, à choisir les outils adaptés (comme GLPI et OCS Inventory), et à configurer ces systèmes pour une gestion optimale des ressources informatiques. Les aspects techniques, tels que l'installation, la sécurisation des serveurs et l'interconnexion des outils, seront également approfondis.

• Maîtriser les étapes clés de la gestion de parc informatique : audit, déploiement et maintenance.
• Configurer et interconnecter des outils open-source comme GLPI et OCS Inventory pour une gestion centralisée.

Public concerné par ce PDF

Ce cours s'adresse aux administrateurs systèmes, responsables informatiques et techniciens souhaitant optimiser la gestion des équipements IT. Il est également pertinent pour les étudiants en informatique désireux de se spécialiser dans la gestion d'infrastructures. Les professionnels en reconversion trouveront ici un guide pratique pour acquérir des compétences immédiatement applicables en entreprise.

Exemples pratiques et applications réelles

Les connaissances acquises permettent, par exemple, de suivre en temps réel l'état des ordinateurs d'une entreprise, d'automatiser les inventaires matériels ou de gérer les tickets d'assistance. Un scénario concret : une PME utilise GLPI pour attribuer automatiquement des tickets aux techniciens selon leur disponibilité, réduisant ainsi les temps d'intervention de 30%. Un autre cas : un parc de 200 postes est inventorié et mis à jour via OCS Inventory sans intervention manuelle.

Secteurs d'application professionnelle

• Santé : Gestion des équipements médicaux informatisés (ex : suivi des mises à jour logicielles des scanners dans un hôpital).
• Éducation : Administration centralisée des salles informatiques (ex : déploiement de logiciels pédagogiques sur 50 postes simultanément).
• Services financiers : Conformité et traçabilité des actifs IT (ex : audit automatisé pour des normes comme PCI DSS).

Nouveauté 2025 : Intégration croissante de l'IA pour prédire les pannes matérielles avant qu'elles ne surviennent.

Guide des termes importants

• GLPI : Logiciel open-source de gestion des services informatiques (helpdesk, inventaire, gestion des actifs).
• OCS Inventory : Outil de collecte automatisée d'informations sur les parcs informatiques.
• XAMPP : Paquet serveur web (Apache, MySQL, PHP) pour héberger localement des applications comme GLPI.
• CMDB : Base de données de gestion de configuration, centralisant les relations entre les actifs IT.
• LDAP : Protocole d'annuaire pour authentifier les utilisateurs sur un réseau.
• Plugin : Module complémentaire ajoutant des fonctionnalités à un logiciel (ex : plugin GLPI pour la gestion des contrats).
• ITIL : Cadre de bonnes pratiques pour la gestion des services informatiques.
• SNMP : Protocole de supervision des équipements réseau (routeurs, imprimantes).
• Asset Management : Gestion du cycle de vie des actifs matériels et logiciels.
• TCO (Coût Total de Propriété) : Évaluation des coûts directs et indirects d'un parc informatique.

Réponses aux questions fréquentes

Quels sont les avantages de GLPI par rapport à une solution payante ?
GLPI offre une flexibilité et une personnalisation sans coût de licence, idéal pour les PME. Ses plugins étendent ses fonctionnalités (gestion de projets, contrats), et sa communauté active assure des mises à jour régulières.

Comment sécuriser OCS Inventory ?
Utilisez HTTPS pour les communications, restreignez les accès via IPTables/Windows Firewall, et activez le chiffrement des données sensibles dans la configuration MySQL.

Peut-on connecter GLPI à Active Directory ?
Oui, via le plugin LDAP intégré, permettant une synchronisation des utilisateurs et une authentification unique (SSO).

Quel matériel est nécessaire pour déployer ces outils ?
Un serveur dédié (2+ cœurs, 4GB RAM, 50GB SSD) sous Linux/Windows, et des droits administrateur pour installer Apache, PHP et MySQL.

Comment automatiser les inventaires avec OCS ?
Déployez l'agent OCS sur les postes clients via GPO (Windows) ou scripts (Linux), planifiez des scans réguliers, et configurez les alertes pour les changements critiques.

Exercices appliqués et études de cas

Projet 1 : Audit initial d'un parc de 100 postes
1. Installer OCS Inventory sur un serveur Ubuntu.
2. Déployer les agents via un script PowerShell en réseau.
3. Générer un rapport des logiciels non conformes (ex : versions obsolètes de Java).

Projet 2 : Création d'un portail helpdesk avec GLPI
1. Importer les données d'OCS dans GLPI via le plugin FusionInventory.
2. Configurer des catégories de tickets (urgence, matériel, logiciel).
3. Automatiser l'assignation des tickets par compétence technique.

Étude de cas : Optimisation pour une école
Un lycée utilise GLPI pour gérer 15 salles informatiques. Les techniciens réduisent le temps de résolution des incidents de 40% grâce aux historiques de tickets et aux FAQ intégrées. Les inventaires mensuels automatisés évitent les achats superflus de licences logicielles.